Em Curitiba, um consumidor da marca Fiat foi surpreendido com a negativa do reparo de uma lanterna traseira em garantia. A concessionária Fiat Bacacheri, localizada na Rua Nicarágua, em Curitiba, alegou que o veículo perdeu a garantia porque a troca de óleo não foi realizada em suas dependências.
A exigência de que a troca de óleo seja feita apenas na oficina do fornecedor, para que a garantia seja mantida, é uma prática abusiva e ilegal, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC). O consumidor tem o direito de realizar a manutenção do veículo em oficinas de sua confiança, desde que siga as especificações do fabricante.
Para o proprietário do veículo, a situação é absurda. Ele argumenta que, além da garantia ser válida independentemente do local onde a manutenção é feita (desde que siga as especificações do manual), não existe qualquer relação técnica entre a troca de óleo e o funcionamento de uma lanterna. O caso foi formalizado com a Central de Serviços ao Cliente da Fiat sob o protocolo de número 15439436.
O proprietário agora aguarda uma resposta oficial da Fiat do Brasil. A situação levanta a questão: “Afinal, a lanterna do carro tem óleo?”.
